Klachten
en garantie
Neem direct contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van het beschadigde product. We zoeken samen een oplossing.
Vul het klachtenformulier in op onze website of stuur ons een e-mail met een duidelijke omschrijving van het probleem.
Chocolade heeft een beperkte houdbaarheid, maar we garanderen dat je product in perfecte staat wordt geleverd. Problemen? Laat het ons weten.
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een passende oplossing te bieden.
Als je niet tevreden bent, kun je je klacht escaleren naar een onafhankelijke geschillencommissie.
Neem contact op met onze klantenservice, en we sturen het ontbrekende product zo snel mogelijk na.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je klacht is geregistreerd. We houden je op de hoogte van de voortgang.
Ja, indien wij een fout hebben gemaakt, vervangen we het product kosteloos of bieden we een alternatieve oplossing.