Retourbeleid Chevaux Choco

Bij Chevaux Choco streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid.
Omdat onze chocolade een luxueuze en bederfelijk product is, hanteren we een specifiek
retourbeleid bestaand uit 5 stappen.

1. Niet tevreden? Neem contact met ons op

Als je niet tevreden bent met jouw bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
– E-mail: info@chevauxchoco.nl
– Telefoonnummer: +31 6 17 07 89 38
Vermeld hierbij jouw bestelnummer en stuur duidelijke foto’s mee wanneer er een probleem is.

2. Retourvoorwaarden

Retourzendingen van onze exclusieve goederen worden alleen geaccepteerd in de volgende gevallen:

• Beschadiging tijdens transport: Als jouw chocolade beschadigd aankomt, zorgen wij voor een passende oplossing.
• Verkeerde levering: Als je een verkeerd product hebt ontvangen, lossen we dit zo snel mogelijk op door een gepaste oplossing te vinden.

Geopende of gedeeltelijk geconsumeerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd vanwege hygiënische en bederfelijke eigenschappen.

3. Oplossingen

Als jouw retour verzoek wordt goedgekeurd, bieden we de volgende mogelijkheden:

• Een nieuw product als vervanging.
• Een tegoedbon voor een toekomstige bestelling.
• Een terugbetaling.

4. Retourzending

Wanneer er een retourzending nodig is, is het belangrijk om zorgvuldig te werk te gaan. Dit is wat je kunt verwachten wanneer je een retourzending verstuurt naar Chevaux Choco:

• Zorg ervoor dat het product ongeopend en goed verpakt is.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

5. Contact

Heb jij verdere vragen of opmerkingen? Ons team staat altijd klaar om te helpen! Neem contact met onze chocolaterie op via onze mail adres info@chevauxchoco.nl of bel ons op het nummer +31 6 17 07 89 38. Wij staan je zo spoedig mogelijk te woord en zoeken in samenwerking naar een oplossing die jou schikt.